Vavada Политика Конфиденциальности

Мы уважаем конфиденциальность игроков и стремимся обеспечить надёжную защиту персональных данных. Данный документ объясняет, какие сведения мы собираем, как их используем, а также какие меры безопасности применяем для защиты информации пользователей Vavada KZ.

Официальный Сайт

Какие персональные данные мы собираем и с какой целью

Мы можем собирать следующие категории данных:

• ✦ Контактные данные — имя, адрес электронной почты, номер телефона, данные для входа в аккаунт.
• ✦ Финансовая информация — реквизиты банковских карт, данные электронных кошельков, криптовалютных транзакций (только для обработки депозитов и выводов).
• ✦ Технические данные — IP-адрес, cookies, тип устройства, операционная система, браузер.
• ✦ Информация о игровой активности — ставки, выигрыши, участие в турнирах и акциях.

Цели сбора:

• ✦ Предоставление доступа к сайту и его функциям.
• ✦ Выполнение транзакций (депозиты, выводы).
• ✦ Улучшение качества сервиса и персонализация предложений.
• ✦ Соблюдение законодательства (в том числе KYC/AML проверки).

Мы не собираем чувствительные категории данных (например, о здоровье), так как они не связаны с работой казино.

Комментарии

Если пользователь оставляет комментарий на сайте, мы сохраняем не только текст сообщения, но и:

• ✦ IP-адрес,
• ✦ данные браузера,
• ✦ имя и адрес электронной почты, указанные при заполнении формы.

Эти сведения помогают бороться со спамом и обеспечивать безопасность ресурса.

Медиафайлы

При загрузке изображений или других файлов пользователи должны учитывать, что такие материалы могут быть доступны публично. Мы рекомендуем избегать публикации медиафайлов, содержащих метаданные (например, геолокацию).

Формы контактов

Если вы используете форму обратной связи на сайте, мы можем собирать ваши контактные данные (имя, e-mail) и содержание запроса. Эти сведения применяются исключительно для ответа на ваш вопрос и хранятся ограниченный срок (обычно не более 6 месяцев). Мы не используем такие данные в маркетинговых целях.

Куки

Наш сайт использует cookies для корректной работы, улучшения функционала и персонализации контента.
Cookies помогают запоминать ваши настройки, сохранять состояние сессии, а также собирать техническую информацию для аналитики.

Типы cookies, которые могут использоваться:

• ✦ Функциональные — отвечают за базовую работу сайта.
• ✦ Аналитические — помогают отслеживать посещаемость и улучшать интерфейс.
• ✦ Маркетинговые — применяются для персонализированной рекламы и предложений.

Пользователь может отключить cookies в настройках браузера. Однако это может ограничить функционал сайта.

Веб-аналитика

Для анализа поведения пользователей мы применяем сервисы веб-аналитики (например, Google Analytics и Яндекс.Метрику). Эти инструменты позволяют понять, какие разделы сайта наиболее востребованы и как улучшить пользовательский опыт.

Вы можете отказаться от отслеживания с помощью настроек браузера или специальных расширений. Подробнее — в политике конфиденциальности провайдеров аналитики.

С кем мы делимся вашими данными

Мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением следующих случаев:

• ✦ Лицензированные провайдеры игр — для обеспечения доступа к игровому контенту.
• ✦ Платёжные системы — для обработки транзакций (депозитов и выводов).
• ✦ Облачные сервисы и хостинг — для хранения данных и бесперебойной работы сайта.
• ✦ Государственные органы и регуляторы — если этого требует законодательство или судебные решения.

Все партнёры и сервисы обязаны соблюдать стандарты конфиденциальности и обеспечивать защиту пользовательских данных.

Как долго мы храним ваши данные

Сроки хранения зависят от типа информации:

• ✦ данные контактных форм — до 6 месяцев;
• ✦ аналитическая информация — до 1 года;
• ✦ сведения о транзакциях и покупках — до 10 лет (для соблюдения требований законодательства);
• ✦ игровые данные (ставки, бонусы, турниры) — до закрытия аккаунта или в течение 5 лет после его удаления.

Какие у вас права на ваши данные

Пользователи имеют полное право распоряжаться своей информацией. Вы можете:

• ✦ Запросить копию ваших персональных данных, которые мы храним.
• ✦ Исправить или обновить неточные сведения.
• ✦ Ограничить обработку данных или полностью удалить их.
• ✦ Отозвать согласие на использование данных в маркетинговых целях.

Чтобы воспользоваться этими правами, достаточно связаться с нашей службой поддержки через email или форму обратной связи.

Куда отправляются ваши данные

Данные пользователей могут передаваться за пределы Республики Казахстан и ЕС — например, на сервера хостинг-провайдера или в облачные хранилища. Все передачи выполняются с соблюдением международных стандартов защиты, таких как GDPR и Privacy Shield.

Мы заключаем договоры с партнёрами, обязывающие их хранить и обрабатывать данные по тем же стандартам безопасности, что и внутри ЕС.

Контактная информация

Если у вас есть вопросы, связанные с обработкой или защитой ваших данных, вы можете связаться с нашей командой по следующим каналам:

• ✦ Email: [email protected]
• ✦ Форма обратной связи: доступна на официальном сайте Vavada KZ.
• ✦ Телефон поддержки: предоставляется зарегистрированным пользователям в личном кабинете.

В случае если у нас назначен ответственный по защите данных (Data Protection Officer), его контактные данные будут опубликованы отдельно.

Дополнительная информация

Наш сайт работает в коммерческих целях, и поэтому мы применяем расширенные меры по защите и обработке персональных данных. Все платежные операции проходят через лицензированные платёжные системы, а доступ к серверу ограничен многоуровневой аутентификацией.

Кроме того, мы используем независимые аудиты безопасности и регулярно обновляем политику конфиденциальности, чтобы соответствовать актуальным требованиям законодательства и международным стандартам.

Как мы защищаем ваши данные

Для обеспечения безопасности данных игроков мы используем современные технические и организационные меры:

• ✦ SSL-шифрование при передаче информации.
• ✦ Двухфакторная аутентификация (2FA) для защиты аккаунтов.
• ✦ Регулярные обновления серверов и системы безопасности.
• ✦ Доступ к личной информации имеют только авторизованные сотрудники.

Мы также сотрудничаем с независимыми аудиторами и периодически проводим тестирование на уязвимости, чтобы своевременно устранять возможные риски.

Какие принимаются процедуры против взлома данных

В случае попытки взлома или подозрительной активности мы применяем следующие процедуры:

• ✦ Автоматическая блокировка подозрительных IP-адресов.
• ✦ Встроенные системы мониторинга, которые фиксируют аномальные действия.
• ✦ Уведомления пользователей при входе с нового устройства или локации.
• ✦ Возможность игрока самостоятельно заблокировать аккаунт при подозрении на несанкционированный доступ.

При подтверждённом факте утечки мы обязуемся оперативно уведомить пользователей и предоставить инструкции по защите данных.

От каких третьих сторон мы получаем данные

Иногда наш сайт может получать данные о пользователях от внешних источников:

• ✦ Рекламные партнёры — передают информацию о кликах и переходах по баннерам.
• ✦ Платёжные системы — предоставляют данные о статусе транзакций и подтверждении платежей.
• ✦ Партнёрские сайты — в случае, если регистрация или вход осуществлялись через их платформы.

Все такие данные используются только для улучшения качества обслуживания и обеспечения корректности операций.

Автоматические решения на основе данных пользователей

Сайт VAVADA может использовать автоматизированные алгоритмы для:

• ✦ определения бонусов и акций, доступных пользователю;
• ✦ формирования персональных предложений;
• ✦ проверки транзакций и блокировки подозрительных операций.

Все решения принимаются с соблюдением принципов честности и прозрачности. Если пользователь не согласен с результатом автоматической обработки, он имеет право связаться с поддержкой для пересмотра ситуации вручную.

Требования к раскрытию отраслевых нормативных требований

Мы соблюдаем все действующие законы и нормативы, регулирующие сферу онлайн-гейминга и обработки персональных данных. Это включает:

• ✦ KYC (Know Your Customer) — обязательная верификация личности для предотвращения мошенничества.
• ✦ AML (Anti-Money Laundering) — меры против отмывания денег и незаконных транзакций.
• ✦ GDPR и локальные нормы — если пользователь является резидентом ЕС или Казахстана, его данные защищены в соответствии с международными и национальными стандартами.

Мы обязуемся регулярно обновлять политику, чтобы она соответствовала изменениям законодательства и требованиям регулирующих органов.

Контактная информация

Если у вас есть вопросы относительно обработки персональных данных или политики конфиденциальности VAVADA, свяжитесь с нами:

• ✦ Email: [email protected]
• ✦ Телефон: +7 (727) 000-00-00
• ✦ Онлайн-чат: доступен круглосуточно на официальном сайте.

При необходимости вы можете также обратиться к назначенному офицеру по защите данных (DPO) через тот же email, указав тему письма «Вопрос по конфиденциальности».